Webデザイナー・Webディレクター専⾨ 求⼈転職支援「STASEON（スタシオン）」- Web/DTP グラフィック業界と繋がる情報メディア

カスタマーサービス／業界・職種未経験OK／東証スタンダード上場IT企業

自社プロダクト・サービスに関するカスタマーサービス業務をお任せいたします。

【具体的な仕事内容】
▼法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答
　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。
　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。
　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。
▼社内からの製品問い合わせ対応(開発チームや営業担当との連携)
▼製品リリース業務(ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集)
▼製品ユーザーサイトの運営・管理
▼製品サイトのコンテンツ作成
▼営業の同席(製品問い合わせに対するサポート)
　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

【取り扱うプロダクト】
以下3つの製品が主力の自社プロダクトとなります。
・マニュアル作成工数を最大98%削減する、革新的なマニュアル&コンテンツ作成ソフト
・操作手順を実システム画面上で直接ナビゲーション出来るツール
・スマホで簡単にマニュアル作成ができ、社内の情報共有を円滑化できるITツール

※リモート可(週2～3日程度)
業務に慣れるまで(目安として約1ヶ月)は出社していだきます。

【必須】
・何かしらの営業又は接客経験

9:00 ～ 18:00
10:00-19:00での時差勤務可能
休憩：1時間
残業：月20時間程度

正社員（中途）
年収352〜482万円
ご経験・能力に合わせて決定いたします
【年収】3,529,920円～4,824,480円(年俸制)
【月収】294,160円～402,040円
【賞与】決算賞与
【昇給】年1回
【残業手当】固定残業代として30h/月(55,860円～76,340円)支給、超過分は別途支給

試用期間3ヶ月（待遇変わらず）
※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます!
　・即日入社
　・内定から1ヶ月後の入社　など

★土日祝休み
★その他休暇
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇
※年間休日125日程度

各種社会保険完備 、 通勤交通費月5万円まで支給、退職金制度、確定拠出型年金(401K)、定期健康診断、保養所、資格取得支援制度、資格取得報奨金、各種手当(出産・結婚等)、永年勤続表彰制度