Webデザイナー・Webディレクター専⾨ 求⼈転職支援「STASEON（スタシオン）」- Web/DTP グラフィック業界と繋がる情報メディア

カスタマーサポート(メール対応メイン)／完全在宅可

自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。

【具体的な仕事内容】
▼問合せ対応
　商品購入した個人からの問合せ(1日25～50件程度)
　商品仕様/商品に関して/納期確認
　クレーム対応
▼委託倉庫との連携
　送付する商品の変更/到着確認/返品連絡
▼配送業者との連携
　配送/再配達依頼など
▼卸先対応
　商品について/商品仕様/納期確認など
▼仕入れ先との調整
　出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応
▼ベンダーへの発注
　商品の発注業務
▼業務改善
　テンプレート変更/発注入力フロー改善/VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など

【問合せ内容例】
　現在利用しているマットレスが購入予定のベッドフレームでも使用できるか確認
　ベッドのコンセントはヘッドボードの左右どちらにあるか
　部品が不足や破損している
　到着時期 など
　※全体の約9割がメール対応ですが、緊急の場合等は電話での対応が発生します。

【入社後のイメージ】
入社直後はリーダーより業務全体の説明や研修を行い、その後メンバーからOJTで業務を教えていく流れになります。
半年～1年を目途にCSとしての一連の業務を身に着けていただき、その後は問合せの8割以上は他メンバーへの質問なしで処理できるようになるイメージです。

※フルリモート、副業可

【必須】
・WEBデザインの実務経験
・Photoshopの利用経験

【歓迎】
・Instagram運用経験
・インテリアに興味がある方
・illustratorの利用経験
・Instagramを通じた分析&グロース経験

10:00 ～ 19:00
時差出勤可能
休憩：1時間
残業：月18時間程度

正社員（中途）
年収400〜600万円
※年俸制
ご経験・能力に合わせて決定いたします
【昇給】年2回
【残業】月30時間分/63,210円～94,814円を固定残業代として支給、超過分別途支給

試用期間4ヶ月（待遇変わらず）
※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます!
　・即日入社
　・内定から1ヶ月後の入社　など

★土日祝休み
★その他休暇
有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、私傷病有給、結婚休暇、出生休暇、つわり休暇
※年間休日120日程度

各種社会保険完備 、 通勤交通費月5万円まで支給、ストックオプション、確定拠出年金制度、社内表彰制度、フリードリンク制度(野菜ジュースやミネラルウォーター飲み放題)、販売商品の従業員割引制度、誕生日支援制度(プレゼント代支援)、イベント支援制度(飲み会等の費用支援)、スキルアップ支援制度(書籍購入・資格取得)、マッサージチェア付休憩室、出張手当、髪型服装自由