Webデザイナー・Webディレクター専⾨ 求⼈転職支援「STASEON（スタシオン）」- Web/DTP グラフィック業界と繋がる情報メディア

サポートセンタースタッフ／国内最大の医療情報メディア運営企業

自社医療メディアの掲載に纏わる様々な医療従事者向けのサービスについて、システムのセットアップから使い方のレクチャー、稼働後の問い合わせ対応までを幅広くお任せいたします。

【具体的な仕事内容】
1.新予約機能コンテンツの設定と顧客サポート(システムサポート)
LINE連携型予約機能コンテンツの顧客サポートを行っていただきます。
　■導入時のオンボーディングサポート
　クリニック毎に異なるニーズに合わせ、初期設定のサポートを行っていただきます。
　営業担当とコミュニケーションをとりながら、顧客要望のヒアリングも踏まえ、初期設定、及び導入後のサポートまでを一貫して対応いただきます。
　■活用中顧客のフォロー
　利用満足度の調査や、活用促進のためのご連絡、質疑応答対応(専用のチャットシステムを利用)を行っていただきます。

2.その他サポートデスク業務
新予約機能コンテンツのサポート業務に慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。
　■架電対応(アウトバウンド業務)
　医療従事者向け求人メディアなど、総合医療情報サイト事業に関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務を行っていただきます。
　　・活用促進のためのサポート架電
　　・医療広告ガイドラインに準拠した活用の促進架電　など
　■受電対応(インバウンド業務)
　日々多くの医療機関様からの問い合わせが入るため、その質疑応答対応を行っていただきます。
　　・メール、電話による質疑応答対応(場合によっては社内で営業へ接続)
　　・営業担当から、各種コンテンツの操作説明についてサポート依頼された際の、顧客説明対応

※マニュアル、トークスクリプトあり

【必須】
・社会人経験2年以上且つ、顧客折衝経験がある方

【歓迎】
・コールセンター業務経験(アウトバウンド)がある方
・システムサポート業務経験(インバウンド)がある方
・電話を使用した業務経験がある方
・ExcelやPPTの使用経験がある方
・日常生活や業務においてPC操作の経験がある方

フレックスタイム制(実働8時間/コアタイム10:00～15:00/勤務時間目安9:00～18:00)
休憩：1時間
残業：月20～30時間程度

正社員（中途）
年収315〜354万円
+インセンティブ
ご経験・能力に合わせて決定いたします
【月収】246,708円～276,708円
【賞与】業績連動型賞与
【給与査定】年2回
【残業手当】固定残業代40時間(58,800円～65,900円)含む、超過分は別途支給

試用期間6ヶ月(能力に応じて期間の変動あり)/遇変わらず
※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます!
　・即日入社
　・内定から1ヶ月後の入社　など

★土日祝休み
★その他休暇
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・会社独自の特別休暇
※年間休日125日程度

各種社会保険完備、交通費全額支給 、 定期健康診断、産休育休制度