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Webデザイナー・Webディレクターの求人転職支援「STASEON(スタシオン)」

Webデザイナー・ディレクターの求人転職支援

No.A00011013200

倉庫・保管サービス事業リーディングカンパニー

寺田倉庫株式会社

  • 屋内禁煙
  • 服装自由
  • キャリア採用
  • 転勤なし
  • 交通費支給
  • 学歴不問

カスタマーサクセスとバックオフィスのオペレーション改善を推進

募集職種 カスタマーサクセス担当/右肩上がりの成長市場! クラウド収納サービス

◆年収400~550万円/天王洲アイル駅/9時開始/年間休日123日/各種手当・補助アリ
◆70年続く老舗企業でありながらも新しい事業やサービスの創出に注力
◆業務拡大における増員募集、業績好調な企業!
◆ユニークな人事制度や福利厚生を活かし、主体的に働ける環境

CONDITIONS

募集要項

募集職種

カスタマーサクセス担当/右肩上がりの成長市場! クラウド収納サービス

仕事内容

ワイン・美術品・貴重品等保管サービスをご利用いただいているお客様、また、これからご利用を検討される新規顧客へのサービス案内・提案を含めたお客様対応全般を電話・メールで行うスタッフマネジメントを担っていただきながら、顧客満足度向上のカスタマーサクセスとバックオフィスのオペレーション改善を推進していただきます。
また、顧客接点を強化すべく、電話・メールだけでなく、ウェブでの露出方法の改善や対面での営業等も推進いただけることを期待しています。

【具体的な仕事内容】
1.カスタマーサクセス関連
・自社コールセンターのスタッフマネジメント
・顧客からの問い合わせ内容の把握および管理、回答方針の検討
・スタッフの顧客対応力強化・顧客満足度向上に向けた施策立案および実行
・業務効率化を目的としたオペレーション構築および改善提案

2.バックオフィス業務管理
・システム機能改修および拡充
(契約手続きのシステムについて要件定義~動作確認~実装まで弊社システム部門と連携をしていただきながらWEB化推進および機能改修・改善提案をいただきます)
・対顧客・対スタッフ両視点のマニュアル、ご案内資料の作成
・契約に関する請求業務
(契約・解約に伴う請求処理と、それに伴う担当スタッフへの指示出しおよび業務フォローをいただきます)

自社コールセンターでは、1~3名程度で1日当たり20件前後の電話・メール での問い合わせに対応しています。
対応スタッフのフォロー等で繁忙期や人員不足の際に本ポジションの方にも実対応を行なっていただくことがございます。

応募条件・望ましいスキル

【必須】
・カスタマーサポート業務経験(対面・非対面不問)
・オペレーション改善、業務効率化のご経験(3年程度)
・スタッフマネジメントのご経験

【歓迎】
・ラグジュアリーサービスの接客・営業経験
・英語での顧客対応(メール・電話)
・請求業務経験

募集背景

部門・体制強化の為

勤務地・最寄駅
オペレーションオフィス

〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-28

最寄り駅:りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル」駅

勤務時間

9:00 ~ 18:00
休憩:1時間
残業:月20~30時間程度

給与形態・想定年収

正社員(中途)
年収400〜550万円
年俸制
ご経験・能力に合わせて決定いたします
【給与改定】年1回
【残業手当】月30時間分を固定残業代として支給、超過分は別途支給
【その他】家族手当

試用期間3ヶ月(待遇変わらず)
※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます!
 ・即日入社
 ・内定から1ヶ月後の入社 など

休日・休暇

★シフト制(日曜・祝日休み)週休2日
★その他休暇
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇
※年間休日123日程度

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費全額支給 、 昼食補助制度(周辺の提携レストランが半額で利用可能)、コミュニケーションコイン制度(年2回)、英会話研修、保養所利用、デンタルドック(歯科検診)費用補助、福利厚生サービス(ベネフィットステーション)、7 Days Vacation制度(7日以上の連休取得促進制度)、Overseas Experience 制度(5日以上の海外旅行に対する補助制度)、Drストレッチ定期常駐

当社について

『モノだけではなく、価値をお預かりする』という想いのもと、1950年の設立より倉庫・保管サービス事業を行っています。ワイン・アート・メディア保管事業を主軸に、ITと保管と物流システムを組み合わせたクラウドストレージサービス、各種イベントや展覧会、アーティスト支援など多彩な事業を展開。文化創造をミッションに、これまでの倉庫業の枠にとらわれない革新的なサービスを次々と生み出しています。
創業70年以上の安定した経営基盤を持つ会社ですが、いわゆる老舗企業のようなカルチャーは一切無く、ベンチャー企業のような意思決定の早さが特徴のひとつ。続々とプロジェクトが生まれる自由な社風です。

COMPANY

会社概要

会社名

寺田倉庫株式会社

本社所在地

〒140-0002
東京都品川区東品川2-6-10

設立年

1950年

代表者

寺田 航平

従業員数

130名

資本金

100,000,000円

事業内容
・不動産業
・保存、保管事業
所属団体

主要取引先

Webサイト

https://www.terrada.co.jp/ja/

APPLY

応募要項

応募・選考方法
    【この求人情報は、株式会社エキスパートスタッフがお預かりしている求人情報です】
    (1)このページ下部の「応募する」をクリックして、応募してください。
      一週間以内に、弊社コンサルタントからご連絡をいたします。
    (2)弊社にて経歴確認・面談等を行い、その後企業への応募手続きをさせていただきます。
    ※経歴・作品によっては、この求人のご紹介ができない場合がございます。
     予めご了承ください。

    <エキスパートスタッフについて>
    IT・クリエイティブ業界で30年以上の実績を持つ人材サービス会社です。
     「クリエイティブ業界にこだわって転職したい」
     「業界の状況、自分の市場価値を知りたい」
     「職務経歴書の書き方や面談の指導をしてほしい」 など、
    あなたの悩み・相談に、業界を熟知した弊社コンサルタントがお応えします!今すぐに転職したい方でなくても、情報収集等でご利用いただいて結構です。ご経験・ご希望をお伺いし、転職のサポートをさせていただきます。
書類郵送先

採用担当者

メールアドレス

備考

TJ02605070

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